服务宗旨
　　棉亚坚持“客户至上，信誉至上”的服务理念，确保棉亚产品品牌质量和良好信誉，棉亚公司以热情优质的服务始终如一的为广大客户提供满意的机械产品。为此，公司制定了一系列为客户提供从计划、设计、实地勘察、设备调试安装、维护回访等具体的内容，真正做到的产品、服务。
 
技术团队
　　专业的设计理念，完善的制造工艺，更高水平的研发人才，公司现拥有专家9名，高级职称20多名，可为客户量身定做， 保证客户对自身需求以及产品的适用性，与客户直接面对面交流，沟通，或者到客户工厂现场测量、规划，站在客户立场，提供合适的生产线方案供客户选择。

售后团队
　　一个好的品牌离不开两个原则，一是品质，二是服务，只有更好的服务才能打造出良好的客户口碑，公司现有专业调试维修技术人员多名，他们从事双螺杆挤出机调试都有着较丰富的实干经验，同时还可以协助客户调整工艺配方，把产品做得更好。他们的职责是：现场安装调试的同时，帮助客户培训操作人员，直到客户完全能自行操作生产。
　　作为公司服务中心的主要组成部分，我公司董事长直属领导，无任何环节，售后服务部承诺：
　　1.24小时电话网络在线支持 。
　　2.500公里48小时技术员，工程师到客户单位。
　　为保证设备始终运行在良好状态，使客户用得放心、满意，我公司提供优质的配件及训练有素的维修人员，为客户提供迅速及时和优质的维修服务。具体售后服务内容如下：
　　(1) 免费指派专门的售后服务人员，到达客户现场安装调试。
　　(2) 现场培训操作人员。
　　(3)我公司拥有自己的易损件制造厂，配合工厂保证及时供应原厂备件。
　　(4)保修期内所有因质量或非自然磨损而导致的零件更换由我方负责免费更换。
　　(5)保修期内所有包括自然磨损及质量问题导致的修理免工时费。
　　棉亚长期以来积极关注行业的健康成长以及技术服务能力与产品更新的同步发展，其众多技术人员在客户服务过程中积累了丰富、实用的产品维修技能和经验，并且每年都通过大规模技术培训会或研讨会推广和普及产品维修技术，以增强售后技术服务团队的技术能力和服务水平。2014年售后服务部更是把“增强团队技术服务能力，加强技术服务便利性”提升到一个新的高度，将通过一系列高水平与实用兼备的培训促进技术服务能力全面提高，塑造强势团队以为客户创造更大价值。

产品说明